RMA / Garantia

RMA / Garantia

Garantia do produto Transland

A partir de 1º de janeiro de 2022, a Transland (incluindo todas as marcas de sua propriedade, fabricadas ou distribuídas por meio da Transland) garante que nossos produtos novos estão isentos de defeitos de material e de fabricação, sob condições normais e conforme o uso e manutenção previstos, por um período de um (1) ano.

Nossa obrigação ao abrigo da garantia consistirá em reparar ou substituir qualquer produto que seja devolvido à Transland e que, após inspeção pela Transland, se comprove estar com defeito. A Transland anulará a garantia se o produto estiver danificado por uso indevido, manutenção inadequada, acidente, reparo por pessoal não autorizado, adulteração, remoção ou desfiguração do número de série, ou se o produto for utilizado para qualquer finalidade diferente daquela a que se destina.   Itens como vedações, juntas ou rolamentos que requeiram substituição durante a manutenção de rotina estão excluídos da cobertura da garantia se não forem devolvidos dentro de um período inicial de noventa (90) dias.

O prazo de garantia tem início a partir da data mais tardia entre:

(a) a data em que um produto Transland é instalado pela primeira vez (e/ou registrado no banco de dados de garantia),

(b) a data da compra, ou

(c) a data de envio da Transland.

Caso não seja possível apresentar a documentação comprovativa de (a) ou (b), a data de início do Período de Garantia será determinada pelo Fabricante, a seu exclusivo e absoluto critério, com base no número de série do produto ou nos registros de envio da Ordem de Compra da Transland.

Todas as peças Satloc devem ser registradas por meio do formulário de registro de garantia online da Transland no momento da compra pelo cliente. As peças registradas agilizarão o processo de reparo/substituição.

As devoluções devem ser solicitadas por um revendedor autorizado da Satloc, seguindo o processo de RMA aprovado. Selecione “RMA para revendedores de equipamentos aéreos” para iniciar o processo de RMA.